FAQ Commande et compte Client
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Pour toutes vos questions, vous pouvez également nous contacter en utilisant le formulaire de contact.
Créer un compte sur notre site n'est pas une obligation pour passer commande, mais cela vous offre de nombreux avantages ! Par exemple, vous n'aurez pas à saisir vos coordonnées à chaque nouvelle commande ; un simple identifiant avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez défini suffiront. Vous aurez également le choix de vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir nos actualités, nos offres spéciales, et bien plus encore !
Intéressé par la création d'un compte ?
La démarche est simple et rapide. Vous aurez besoin d'une adresse e-mail valide, d'un mot de passe sécurisé (au moins 8 caractères comprenant 1 chiffre, 1 majuscule et 1 minuscule), de votre civilité ainsi que de votre nom et prénom. Une fois que vous avez rempli et validé le formulaire d'inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le mot de passe saisi n’est pas correct ? Pour le modifier il vous suffit de :
- 1. Cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur l'icone « Compte » en haut à droite de la page d'accueil.
- 2. Saisir l'adresse email que vous avez utilisée pour créer votre Compte Client afin de recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe (Pour rappel, nous vous avions envoyé un mail lors de la création du compte).
- 3. Vous recevrez un message à l’adresse e-mail indiquée vous demandant de cliquer sur un lien pour définir un nouveau mot de passe
Vous pouvez alors poursuivre votre commande en toute tranquillité !
Je ne reçois pas le mail et je dois passer commande rapidement ?
Il est possible qu’aucun compte n’existe à cette adresse mail ou que votre compte soit très ancien ou inactif et donc désactivé.
Dans ce cas, nous vous invitons à recréer un compte client (Inscription sur Noix-des-signaux.com).
Votre espace client vous permet de connaitre à tout moment l'état d'avancement de vos commandes. Une fois connecté (vous pouvez cliquer ici pour vous identifier), la rubrique « Historique et détails des commandes » vous donnera accès au suivi de vos commandes.
Dans votre Espace Client, vous avez la possibilité de modifier plusieurs éléments :
- Vos Nom et Prénom
- Votre adresse mail
- Votre mot de passe
- Votre date de naissance
- Vos adresses de facturation et votre adresse de livraison par défaut
- Votre abonnement à la newsletter