FAQ Commande et compte Client
Découvrez la section d'aide sur le sujet "Commande et compte client" ou contactez-nous au 06 76 55 83 20.
Pour toutes vos questions, vous pouvez également nous contacter en utilisant le formulaire de contact.
Rien de plus simple, il vous faut au minimum une adresse mail valable, un mot de passe (au minimum 8 caractères, 1 chiffre, 1 majuscule, 1 minuscule), votre civilité et pour terminer vos nom et prénom. Une fois le formulaire correctement renseigné et validé, un email vous confirmera cette inscription.
Le mot de passe saisi n’est pas correct ? Pour le modifier il vous suffit de :
- 1. Cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur l'icone « Compte » en haut à droite de la page d'accueil.
- 2. Saisir l'adresse email que vous avez utilisée pour créer votre Compte Client afin de recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe (Pour rappel, nous vous avions envoyé un mail lors de la création du compte).
- 3. Vous recevrez un message à l’adresse e-mail indiquée vous demandant de cliquer sur un lien pour définir un nouveau mot de passe
Vous pouvez alors poursuivre votre commande en toute tranquillité !
Je ne reçois pas le mail et je dois passer commande rapidement ?
Il est possible qu’aucun compte n’existe à cette adresse mail ou que votre compte soit très ancien ou inactif et donc désactivé.
Dans ce cas, nous vous invitons à recréer un compte client (Inscription sur Noix-des-signaux.com).
Votre espace client vous permet de connaitre à tout moment l'état d'avancement de vos commandes. Une fois connecté (vous pouvez cliquer ici pour vous identifier), la rubrique « Historique et détails des commandes » vous donnera accès au suivi de vos commandes.
Dans votre Espace Client, vous avez la possibilité de modifier plusieurs éléments :
- Vos Nom et Prénom
- Votre adresse mail
- Votre mot de passe
- Votre date de naissance
- Vos adresses de facturation et votre adresse de livraison par défaut
- Votre abonnement à la newsletter