Livraison

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne, sauf si le transporteur ne propose pas ce type de service. Dans tous les cas, vous pouvez suivre votre commande sur la page "suivi de commande" de votre compte.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les modes de livraison

Le site Noix-des-Signaux offre la possibilité de récupérer votre commande de différente manières et qui sont susceptibles d'être disponibles (ou pas) en fonction de votre adresse et du contenu de votre panier. (type de produit, poids, etc.)

  • Livraison à domicile, mode de livraison par défaut - Délai classique, tarif avantageux

    Lors du passage de votre commande, par défaut la case “Livraison à domicile” est cochée. Il s’agit du mode de livraison standard, le plus économique. Aucun délai de livraison garanti ici et nous privilégions majoritairement l’envoi par Colissimo.

  • Livraison à domicile, avec signature

    Par défaut c'est la livraison sans signature qui est proposée mais si vous le souhaitez, vous pouvez opter pour la signature à réception du colis. Cela permet de vous rassurer et de vérifier avec le livreur que tout est en ordre. En cas d'absence lors de la livraison, le livreur ne laissera pas le colis sans surveillance et la livraison sera reportée au lendemain.

  • La livraison en point de retrait

    En cas d’absence temporaire ou si vous voulez vous faire livrer proche de votre lieu de travail ou de vacances, la livraison en point de retrait est à privilégier.

  • Récupérer votre commande à la Ferme

    Vous pouvez sélectionnez "retrait à la Ferme des Signaux" au moment de confirmer votre commande. 

    Notre Adresse

    635 route des Signaux
    38470 - TECHE -

Les Transporteurs disponibles

Colissimo

C'est le mode de transport standard que nous privilégions pour les expéditions classiques vers la France Métropolitaine.

  • Le service

    Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau Colissimo, vous pouvez suivre le colis à tout moment depuis votre espace client. Suivant le mode de livraison choisi (avec ou sans signature, en bureau de poste), la valeur ou la taille du colis, ce dernier sera remis en mains propres, déposé dans votre boite aux lettres ou dans un bureau de Poste (remis contre signature et présentation d'une pièce d'identité).

  • Délais

    Votre colis est livré à votre domicile ou mis à votre disposition dans le bureau de poste choisi dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés à partir de l'expédition de notre exploitation. Il faut compter en moyenne 24 heures supplémentaires pour les îles et les lieux d'habitation isolés. En cas d'absence ou si votre colis ne peut pas être déposé dans votre boîte aux lettres, un avis de passage sera laissé, afin de vous permettre d'aller le récupérer dans un bureau de Poste (uniquement en France métropolitaine).

À savoir

  • Un suivi en ligne depuis votre espace client Noix-des-Signaux ou grâce à l'assistant virtuel du site La Poste.
  • Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage et son contenu à la livraison.

Dans l'hypothèse où vous aurais un doute - de quelque nature que ce soit - sur l'état du colis ou son contenu, il convient d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages constatés, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès de La Poste.

Mondial Relay

  • Le service

    Le spécialiste de la livraison de colis hors domicile aux particuliers depuis + de 25 ans, Mondial Relay, tout le monde connaît. Ou plutôt tout le monde connait son épicier, son fleuriste, son coiffeur, …C’est grâce à chacun d’eux et à tous nos Lockers 24/7 qu’on est à chaque coin de rue…pour vous servir et livrer vos colis.

    Mondial Relay, c’est aussi : + de 12500 Points Relais ® et 1000 Lockers en France aujourd’hui, et ce n’est pas fini … + d’innovation pour simplifier la vie de chacun + de praticité et de fiabilité au meilleur prix + de durabilité pour un e-commerce responsable grâce à l’optimisation de nos livraisons, (retrait à pied ou à vélo de vos colis (40%) et sans faire de détour (45%)) + de proximité et de lien social au quotidien et donc plus de sourires à chaque coin de rue.

  • Délais

    Votre colis est expédié pour le moment 1 fois par semaine lorsque vous sélectionnez le Transporteur Mondial Relay. Le Jour d'expédition que nous avons choisi est le vendredi pour des raison logistique, mais celui-ci est susceptible d'évoluer en fonction de vos retour ;).

    Une fois votre colis expédié, le délais moyen de livraison constaté et de 3 à 4 jours ouvrés. Il est possible que ce soit

  • À savoir

    Un suivi en ligne depuis votre espace client Noix-des-Signaux ou grâce à l'assistant virtuel du site Mondial Relay. (N'oublier pas de vous munir de votre numéro de colis)

La réception de la commande

Veillez à toujours vérifier l’état de vos colis à la réception, en présence du livreur ou à défaut dans les plus brefs délai après livraison ! En cas de dommages constatés vous pouvez refuser la livraison, vérifier le contenu en présence du livreur ou l’accepter en émettant impérativement des réserves précises.

  • Mon colis est en bon état : Je l’accepte.
  • Mon colis présente de petits défauts : Si je ne peux pas vérifier le contenu avec le livreur et si j’ai un doute, j’indique des réserves précises : “Entaille sur dessus du colis”, “colis humide”, etc... Je vérifie ensuite le contenu et si je constate la moindre avarie, je contacte Noix-des-Signaux sous 72h maximum.
  • Mon colis est abîmé ou a été ouvert : Je le refuse et je contacte Noix-des-Signaux. Conservez les colis et emballages, nous vous demanderons des photos.