La section "Précommandes et Commandes" vous guide à travers tout ce que vous devez savoir pour acheter en toute confiance sur Noix des Signaux. Que vous souhaitiez comprendre comment fonctionnent les précommandes, connaître les délais de livraison, ou savoir comment suivre votre commande, cette FAQ répond à toutes vos questions essentielles.
Votre espace client vous permet de connaitre à tout moment l'état d'avancement de vos commandes. Une fois connecté (vous pouvez cliquer ici pour vous identifier), la rubrique « Historique et détails des commandes » vous donnera accès au suivi de vos commandes.
Non, tous les produits ne sont pas éligibles au retour. Pour être retourné, un produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et certains produits spécifiques, comme les aliments, sont étudiés au cas par cas.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Pour être retournable, un produit doit :
Si votre commande comporte un produit défectueux ou incorrect, nous pouvons étudier votre demande de retour au cas par cas. Contactez-nous dès réception du colis, en tenant compte des coûts de transport et de la nature des produits concernés.
Pour vérifier si votre produit est éligible, vous pouvez initier une demande de retour depuis votre compte (page de détail de commande) ou nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone.