Vos produits sont-ils retournables ?

Non, tous les produits ne sont pas éligibles au retour. Pour être retourné, un produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et certains produits spécifiques, comme les aliments, sont étudiés au cas par cas.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables : Les produits frais, comme les noix fraîches, ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène.
  • Produits ouverts ou utilisés : Les produits dont l'emballage est endommagé ou qui ont été utilisés.
  • Produits personnalisés : Les articles faits sur mesure.

Pour être retournable, un produit doit :

  • Être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
  • Être retourné dans les 14 jours suivant sa réception.
Si votre commande comporte un produit défectueux ou incorrect, nous pouvons étudier votre demande de retour au cas par cas. Contactez-nous dès réception du colis, en tenant compte des coûts de transport et de la nature des produits concernés.

Pour vérifier si votre produit est éligible, vous pouvez initier une demande de retour depuis votre compte (page de détail de commande) ou nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone.