Livraison à domicile ou en point retrait
Choisissez parmi les modes de livraison proposés pour votre adresse au moment de la commande. Les frais, les délais et les options disponibles, notamment la remise contre signature, sont indiqués avant la validation.
Nous préparons et expédions les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Un numéro de suivi vous est communiqué après l’expédition ; vous retrouvez également le suivi de votre commande dans votre compte client.
Retrait à la ferme
Vous pouvez choisir le retrait à la ferme lors de votre commande en ligne. Les prix du site s’appliquent, sans ajustement au retrait. Ils peuvent différer des prix des achats effectués directement au magasin.
Retrait au 635 route des Signaux, 38470 Têche. Il est préférable de nous contacter au 06 76 55 83 20, par téléphone ou WhatsApp, avant de venir : nous pouvons être aux champs. Sans contact préalable, l’accueil dépend de notre disponibilité. Consultez nos horaires d’ouverture et le plan d’accès.
Vérifier ou corriger votre adresse
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement : nous la corrigeons avant l’expédition lorsque cela est encore possible. Après expédition, une modification dépend des possibilités du transporteur.
Si une erreur empêche la livraison, nous recherchons une solution avec vous selon les responsabilités établies. Les éventuels frais d’une nouvelle expédition sont annoncés et acceptés avant l’envoi.
Absence et colis non retiré
En cas d’absence à domicile, le transporteur peut représenter le colis ou le déposer dans un point retrait ou un bureau de poste. Suivez ses avis et retirez le colis dans le délai de garde qu’il vous indique.
Si un colis non réclamé nous est retourné, nous vous contactons pour convenir d’une réexpédition ou d’un remboursement, selon la situation et vos droits. Les éventuels frais de réexpédition sont annoncés et acceptés avant l’envoi. Aucun frais de traitement ou de retour n’est déduit automatiquement du remboursement.
Une question ou un problème ?
Contactez-nous au 06 76 55 83 20 ou à contact@noix-des-signaux.com, en précisant votre numéro de commande. En cas de retard, de perte ou de colis abîmé, la ferme reste votre interlocuteur.
Les règles détaillées figurent dans les CGV particuliers ou les CGV professionnels, selon votre achat.
