Commande et compte Client

Est-il nécessaire de créer un compte pour passer commande sur votre site ?

Créer un compte sur notre site est une obligation pour passer commande. Cette modification a été apportée pour améliorer le suivi et la gestion des livraisons, en nous assurant que nous disposons de toutes les informations nécessaires sur nos clients.

En créant un compte, vous bénéficiez de plusieurs avantages :

• Gain de temps : Vous n'avez pas à saisir vos coordonnées à chaque nouvelle commande. Un identifiant (votre adresse e-mail) et un mot de passe suffisent.
• Suivi des commandes : Vous pouvez suivre l'état de vos commandes et consulter l'historique de vos achats.
• Offres exclusives : En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez nos actualités, offres spéciales, et bien plus encore.

La création d'un compte est simple et rapide. Vous aurez besoin :

• D'une adresse e-mail valide.
• D'un mot de passe sécurisé (au moins 8 caractères, incluant 1 chiffre, 1 majuscule et 1 minuscule).
• De renseigner votre civilité, nom, et prénom.

Après avoir rempli et validé le formulaire d'inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Que faire si j'ai des difficultés à créer un compte ou à me connecter ?

N'hésitez pas à nous contacter via la page contact du site Noix-des-signaux. Nous sommes là pour vous assister dans la création ou la gestion de votre compte.

Le mot de passe saisi n’est pas correct ? Pour le modifier il vous suffit de :

• 1. Cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur l'icone « Compte » en haut à droite de la page d'accueil.
• 2. Saisir l'adresse email que vous avez utilisée pour créer votre Compte Client afin de recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe (Pour rappel, nous vous avions envoyé un mail lors de la création du compte).
• 3. Vous recevrez un message à l’adresse e-mail indiquée vous demandant de cliquer sur un lien pour définir un nouveau mot de passe

Vous pouvez alors poursuivre votre commande en toute tranquillité !

Je ne reçois pas le mail et je dois passer commande rapidement ?

Il est possible qu’aucun compte n’existe à cette adresse mail ou que votre compte soit très ancien ou inactif et donc désactivé.
Dans ce cas, nous vous invitons à recréer un compte client (Inscription sur Noix-des-signaux.com).

Votre espace client vous permet de connaitre à tout moment l'état d'avancement de vos commandes. Une fois connecté (vous pouvez cliquer ici pour vous identifier), la rubrique « Historique et détails des commandes » vous donnera accès au suivi de vos commandes.

Dans votre Espace Client, vous avez la possibilité de modifier plusieurs éléments :

• Vos Nom et Prénom
• Votre adresse mail
• Votre mot de passe
• Vos adresses de facturation et de livraison
• Votre abonnement à la newsletter